電梯故障解救措施：
1、首先應設法通知受困乘客，外面已經在進行施救，請乘客不要驚慌，切勿強行走出轎廂，以免發生二次事故。
2、盤車工作通常需由2名工作人員在機房進行。操作前，必須首先切斷總電源開關。
3、對無齒高速電梯進行盤車時，要倍加小心，應采用“步進方式”松動制動器，緩慢進行。
4、盤動轎廂至平層樓面后，制動器一定要復原，然后用電梯廳門專用鑰匙打開廳轎門，放出被困乘客。
5、當遇到電梯無法盤動的情況時，可能是安全鉗已動作，進一步工作應由專業技術人員指導進行。
6、在整個施救過程中，要始終保持與轎廂內乘客的聯系，安慰乘客不要驚慌，隨時關注乘客情況。
困在電梯里的對策：
1、如果你在乘電梯時，電梯忽然壞了，要保持鎮定，千萬別驚慌。保持鎮定，同時安慰被困在一起的人;
2、向大家解釋通常不會有危險的，電梯不會掉下電梯槽，當前大家應同心協力想辦法求救;
3、向受困人解釋，在電梯底部通常有安全防墜裝置。防墜裝置將牢牢卡在電梯槽兩旁的軌道，使電梯不至于掉下去。一般停電時，安全裝置不會失靈;立刻利用警鐘或對講機求救;
4、在呼救無援的情況下，最安全的做法是保持鎮定，保留體力，伺機救援。要做好受餓、受悶熱之苦的思想準備。
5、若沒有警鐘或對講機，可拍門呼救;如不能立刻找到電梯技工，請外面的人打電話向消防隊或/和警察求救。消防隊員通常會把電梯絞上或絞下。
6、如果外面沒有受過訓練的救生人員，不要自行爬出電梯;千萬不要嘗試強行扳開電梯內門，即使能將內門打開，也未必能夠的著外門。電梯外壁的油垢可能使人滑倒，想要帶開外門安全脫身是不容易的;
7、電梯天花板若有緊急出口，也不要輕易爬上去。因為出口板一打開，安全開關就使電梯沙逐不動。但如果出口板意外關上，電梯可能突然開動，令人失去平衡，若絆倒可能從電梯頂摔下去，造成重傷。

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